Česta pitanja e-ba |
|
|
Ovdje možete naći odgovore na pitanja koje najčešće postavljaju naši korisnici.
Pitanja o stambenoj štednji
- Zašto dugo ne vide uplatu s druge banke?
- Do kada prolaze nalozi unutar banke?
- Kolika je naknada?
- Zašto ne mogu pristupiti I.B.?
- Zašto ne mogu račune redati po želji?
- Zašto nalog nije odmah proveden-kao prije?
- Zašto nalog uplate struje za EP HZ HB ne prolazi samo je kopiran iz prethodnog mjeseca?
- Zašto nalozi dugo imaju status POSLAN?
- Zašto ne radi I.B. putem drugih Internet preglednika Netscape, Opera, Mozilla Firefox, Avista ?
- Zašto ne vide promete za mjesece unazad?
- Zovu da se poništi nalog-dva puta pustili-nalog na čekanju.
Zašto dugo ne vide uplatu s druge banke?
Okidanje ide 3 puta u suglasnosti s Centralnom
bankom: 10,13 i 14 sati
Do kada prolaze nalozi unutar banke?
Do 18:00 sati i ulaze u izvod.-
Kolika je naknada?
Za naloge unutar banke bez obzira na iznos 0,50 Km.
Za međubankovne transakcije, a čiji iznos ne prelazi
10000,00Km naknada je 1Km,
Za međubankovne transakcije, a čiji iznos prelazi
10000,00Km i koji imaju opciju URGENT naknada je
3Km iprolaze do 15:30.
Zašto ne mogu pristupiti I.B.?
Istekao certifikat ( vrijedi godinu dana i mora se obnavljati).
Provjera da li je istekao:
Internet Explorer-Tools Internet Options-Content-Certificates-
-pored matičnog broja stoji datum certifikata.
Zašto ne mogu račune redati po želji?
Program reda račune po određenoj formi i ne možese mjenjati.
Zašto nalog nije odmah proveden-kao prije?
Od spajanja se čeka do 10 minuta.
Zašto nalog uplate struje za EP HZ HB ne prolazi samo je kopiran iz prethodnog mjeseca?
Od 15.04 su zahtjevali da poziv na broj ne prelazi 15 znamenki i da se ne kucaju crtice.
Zašto nalozi dugo imaju status POSLAN?
Zastoj u radu banke (nisu dignuti MQ, ili je do ZG)
Zašto ne radi I.B. putem drugih Internet preglednika Netscape, Opera, Mozilla Firefox, Avista ?
Aplikacija rađena za Internet Explorer i kod drugihI.preglednika javljaju se greške kod pojedinih funkcija
Zašto ne vide promete za mjesece unazad?
Tako radi aplikacija od 01.03.2008.
Zovu da se poništi nalog-dva puta pustili-nalog na čekanju.
Nalog koji je prošao može se poništiti - 356-209, i pisani zahtjev,
a nalog na čekanju se ne može poništiti, nego ako nema priljeva ,
a nalog ide na drugu banku biti će odbijen u 14:45, a unutar banke u 18:00
